Redação Plenax – Flavia Andrade
Empresa participa da Febraban Tech 2026, em São Paulo, com soluções voltadas à inteligência artificial, automação e relacionamento com consumidores
A Plusoft participa da Febraban Tech 2026, entre os dias 24 e 26 de agosto, no Distrito Anhembi, em São Paulo, para apresentar ao mercado financeiro soluções que combinam inteligência artificial, automação e atendimento humanizado na gestão da jornada do cliente.
Durante o evento, a empresa pretende demonstrar como agentes de IA e ferramentas de automação podem transformar conversas realizadas por canais como o WhatsApp em oportunidades de negócio, além de contribuir para acelerar resultados e melhorar a experiência dos consumidores nos diferentes pontos de contato com as empresas.
A participação também será utilizada para aproximar a Plusoft de executivos e profissionais dos setores financeiro, bancário, de seguros, adquirência e benefícios, áreas nas quais a empresa já atende dezenas de organizações.
Diagnóstico de maturidade em experiência do cliente
Os visitantes do estande poderão realizar gratuitamente um assessment de maturidade de Customer Experience (CX). A ferramenta oferece um diagnóstico sobre diferentes aspectos da experiência do cliente e apresenta recomendações a partir de sete dimensões de CX.
A avaliação considera desde a visão do cliente até aspectos relacionados à tecnologia, automação, adoção de inteligência artificial e estratégia omnicanal.
A proposta é permitir que os profissionais identifiquem o estágio atual de maturidade de suas operações e tenham uma visão sobre oportunidades de evolução no relacionamento com os consumidores.
IA e relacionamento com o cliente
Considerada um dos principais eventos de tecnologia e inovação voltados ao setor financeiro na América Latina, a Febraban Tech reúne representantes de bancos, fintechs, empresas de tecnologia e especialistas para discutir tendências que impactam o futuro dos serviços financeiros.
Nesse cenário, a Plusoft apresenta uma estratégia baseada na integração entre tecnologia e interação humana, com o objetivo de tornar as jornadas dos clientes mais eficientes, personalizadas e estratégicas.
A empresa, fundada em 1988, atua na gestão da jornada do cliente e no desenvolvimento e implementação de sistemas omnichannel de Customer Relationship Management (CRM).
Serviço
Febraban Tech 2026
Data: 24 a 26 de agosto de 2026
Horário: das 9h às 20h
Estande: B-103, próximo ao Lounge Fintech
Local: Distrito Anhembi
Endereço: Avenida Olavo Fontoura, 1209, Santana, São Paulo (SP)
Plusoft
