Redação Plenax – Flavia Andrade
Serviço gratuito pode ser solicitado nas agências e passa a contemplar também contas correntes, jurídicas e contas salário
Clientes com deficiência visual da CAIXA Econômica Federal já podem solicitar o extrato bancário em Braille para contas corrente, conta salário e poupança. O serviço é gratuito e está disponível em qualquer agência do banco.
A novidade amplia uma modalidade que anteriormente era oferecida apenas para contas poupança. Agora, o benefício também atende titulares de contas correntes de pessoa física e jurídica e contas salário.
Após realizar o cadastro, o cliente passa a receber o extrato mensalmente no endereço informado.
Mais autonomia para clientes com deficiência visual
A disponibilização do documento em Braille busca facilitar o acesso às informações financeiras com mais autonomia e segurança.
De acordo com a CAIXA, o leiaute do extrato foi desenvolvido com a participação de empregados do banco com deficiência visual e domínio da leitura em Braille.
Atendimento em Libras
O banco também oferece atendimento com intérpretes de Libras nos Correspondentes CAIXA Aqui (CCA), nas agências e nas Lotéricas.
Os clientes podem ainda utilizar o Serviço de Atendimento ao Consumidor disponível no site da instituição. Para esse atendimento, é necessário habilitar a câmera do computador ou celular e permitir o acesso à localização.
Como solicitar o extrato em Braille
Quem pode solicitar: clientes com deficiência visual;
Contas contempladas: corrente pessoa física, corrente pessoa jurídica, conta salário e poupança;
Custo: gratuito;
Onde solicitar: qualquer agência CAIXA;
Recebimento: mensalmente, a partir do mês seguinte à solicitação, no endereço cadastrado.
A medida amplia os recursos de acessibilidade oferecidos pelo banco e permite que mais clientes tenham acesso independente às informações de suas contas.
