Redação Plenax – Flavia Andrade
O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul encerrou o primeiro trimestre de 2026 com índice de satisfação superior a 90% entre os usuários. O resultado reflete avaliações mensais feitas com pacientes, que consideram critérios como atendimento da equipe multiprofissional, alimentação, estrutura e serviços de hotelaria.
Referência no estado, o hospital realiza, em média, cerca de 1,4 mil internações por mês e aproximadamente 2 mil atendimentos no Pronto Atendimento Médico (PAM). A unidade atua em oito linhas de cuidado e oferece mais de 40 especialidades, consolidando-se como o maior hospital público de Mato Grosso do Sul.
De acordo com a diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul, Marielle Alves Corrêa Esgalha, o índice é resultado direto do trabalho das equipes e do compromisso com a melhoria contínua. Segundo ela, a avaliação dos pacientes é uma ferramenta estratégica para aperfeiçoar os serviços e fortalecer a humanização no atendimento.
A percepção positiva também aparece na experiência dos usuários. A paciente Patrícia Pereira relata que tanto a filha quanto o neto receberam atendimento de qualidade durante uma gestação de alto risco e procedimentos cirúrgicos realizados na unidade.
O desempenho reforça o papel do HRMS como referência em atendimento público no estado, com foco em qualidade, acolhimento e eficiência nos serviços prestados à população.
