Redação Plenax – Flavia Andrade
No centro de Campo Grande, o posto de identificação instalado no Pátio Central Shopping — o mais movimentado do Estado — vem se consolidando como referência em atendimento inclusivo. Ao completar um ano da sala “Posto Amigo do Autista”, a unidade ampliou o acesso à documentação civil e passou a adotar práticas voltadas às necessidades de pessoas com transtorno do espectro autista (TEA).
Desde janeiro de 2024, o posto responde por cerca de 20% das Carteiras de Identidade Nacional emitidas com o símbolo do TEA em Mato Grosso do Sul. Ao todo, foram 1.098 documentos emitidos até o fim de março deste ano, indicando que a iniciativa passou a fazer parte da estrutura permanente do serviço.
A unidade é vinculada ao Instituto de Identificação de Mato Grosso do Sul, que integra a Polícia Científica de Mato Grosso do Sul, e também lidera o volume geral de emissões de documentos no estado. Desde a implantação da nova Carteira de Identidade Nacional, o posto já expediu mais de 134 mil documentos e realiza cerca de 500 atendimentos por dia.
Atendimento adaptado
A sala adaptada foi criada após a identificação de dificuldades recorrentes enfrentadas por pessoas com autismo durante o atendimento, como sobrecarga sensorial, dificuldade de permanência no local e interrupções no processo de coleta biométrica.
O espaço foi projetado para reduzir estímulos e tornar o ambiente mais previsível, com isolamento acústico, recursos táteis e elementos de conforto. A estrutura funciona como um ambiente intermediário, facilitando o atendimento e reduzindo a ansiedade dos usuários.
A iniciativa foi viabilizada por meio de contrato de gestão com a Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública de Mato Grosso do Sul, com investimento de R$ 82 mil. O projeto também incluiu a capacitação das equipes de atendimento, reforçando a importância da preparação dos servidores para o atendimento inclusivo.
Inclusão e cidadania
Na prática, a adaptação reduziu a necessidade de remarcações e atendimentos domiciliares, permitindo que o processo de emissão de documentos seja concluído com mais tranquilidade e eficiência.
Sob a perspectiva da gestão pública, o “Posto Amigo do Autista” representa uma política pública voltada à inclusão e ao acesso a direitos, garantindo que barreiras sensoriais ou estruturais não impeçam o cidadão de obter documentos básicos.
Em Mato Grosso do Sul, mais de 13 mil documentos já foram emitidos com algum tipo de identificação de deficiência, sendo o TEA a condição mais frequente. A experiência do posto do Pátio Central demonstra que a adaptação de espaços, a capacitação de servidores e a escuta das famílias podem transformar o atendimento público em um instrumento efetivo de cidadania e inclusão social.
Posto em Campo Grande se torna referência no atendimento a pessoas com autismo
