Redação Plenax – Flavia Andrade
A Motiva Pantanal encerrou 2025 com números que evidenciam a dimensão da operação voltada à segurança e ao cuidado com a vida na BR-163/MS. Ao longo do ano, foram 90.202 ocorrências atendidas, o que representa uma média de 247 atendimentos por dia nos 845,4 quilômetros da rodovia que corta o Mato Grosso do Sul.
Desse total, 47.201 usuários receberam atendimento direto das equipes operacionais, com média diária de 129 pessoas assistidas por meio de serviços gratuitos como socorro mecânico, atendimento médico primário, inspeção de tráfego e orientação aos motoristas.
O canal 0800, disponível 24 horas por dia, também teve papel central no suporte aos usuários. Em 2025, foram registradas 74.027 ligações, média de 203 chamadas diárias, demonstrando a importância do contato rápido para o acionamento das equipes e o esclarecimento de informações sobre a rodovia.
Principais ocorrências atendidas
Do total de atendimentos realizados em 2025, 32,32% estiveram relacionados a panes veiculares. Entre as ocorrências mais frequentes estão:
Pane mecânica: 20.486 atendimentos
Pneu furado: 4.177
Superaquecimento do motor: 1.392
Pane seca: 1.200
Pane elétrica: 1.031
Bateria descarregada: 633
Acidentes e redução de óbitos
Em relação aos acidentes de trânsito, foram registrados 1.755 acidentes na BR-163/MS em 2025. Desse total, 991 pessoas foram socorridas, número que representa redução de 11% em comparação com 2024.
O número de óbitos também apresentou queda expressiva: foram 45 mortes, redução de 36,6% em relação ao ano anterior. Já os acidentes fatais atendidos pelas equipes policiais somaram 44 ocorrências, uma diminuição de 8,3% na comparação anual.
A resposta rápida às ocorrências é garantida por uma estrutura operacional robusta, que inclui ambulâncias, guinchos, viaturas de inspeção de tráfego, Bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) distribuídas ao longo da rodovia e monitoramento permanente pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
Educação e prevenção no foco da operação
Além do atendimento direto, a concessionária promoveu em 2025 mais de 1,1 mil ações de Segurança Viária, incluindo palestras educativas, ações integradas com a Polícia Rodoviária Federal (PRF), iniciativas de saúde e campanhas como a Ação Pirilampo, voltadas à prevenção de acidentes e à conscientização dos usuários.
“A cada atendimento, reforçamos nosso propósito de cuidar das pessoas e promover uma rodovia mais segura. Os números de 2025 mostram a intensidade da operação e a dedicação das equipes que atuam diariamente para proteger vidas na BR-163/MS”, destaca o gerente de Operações da Motiva Pantanal, Fábio Oliveira.
Atendimento 24 horas ao usuário
Usuários que trafegam pela BR-163/MS podem acionar o Disque Motiva Pantanal, disponível 24 horas por dia, pelo telefone 0800 648 0163, com chamadas gratuitas, inclusive por celular e WhatsApp.
Também é possível buscar atendimento em uma das 17 Bases Operacionais do SAU, distribuídas estrategicamente ao longo da rodovia, nos municípios de Mundo Novo, Itaquiraí, Naviraí, Juti, Caarapó, Dourados, Rio Brilhante, Nova Alvorada do Sul, Anhanduí, Campo Grande, Jaraguari, Bandeirantes, São Gabriel do Oeste, Rio Verde de Mato Grosso, Coxim, Pedro Gomes e Sonora.
Com atuação baseada em tecnologia, infraestrutura e atendimento humanizado, a Motiva Pantanal transforma números em cuidado e reafirma seu papel como parceira dos usuários e agente de segurança viária no Mato Grosso do Sul.
