Redação Plenax – Flavia Andrade
Empresários de Mato Grosso do Sul participam, entre os dias 11 e 17 de janeiro, de uma missão técnica internacional em Nova York, durante a NRF 2026, maior evento de varejo do mundo. A iniciativa é organizada pelo Senac MS, Fecomércio MS e Sebrae MS, com o objetivo de aproximar o comércio sul-mato-grossense das principais tendências globais, estimulando inovação, competitividade e modernização dos negócios.
A NRF reúne líderes empresariais, especialistas e grandes marcas do varejo mundial para discutir temas como tecnologia, experiência do cliente, novos modelos de negócio e o uso da inteligência artificial (IA) no setor. Logo no primeiro dia do evento, um dos destaques foi a aplicação de agentes de IA no varejo, voltados à compreensão integral do consumidor — incluindo hábitos, necessidades, contexto social e jornada de compra.
A inteligência artificial surge como ferramenta estratégica para integrar dados, personalizar experiências e aumentar a eficiência operacional, sem perder o fator humano. A tendência reforça a importância de decisões cada vez mais orientadas por informação, empatia e entendimento profundo do cliente.
Segundo a gerente de Produtos e Operações Educacionais do Senac MS, Claudia Dezan, empresas de tecnologia como Google e Microsoft vêm firmando parcerias com companhias de diferentes segmentos para desenvolver agentes de IA cada vez mais alinhados às necessidades dos consumidores.
“Esses agentes têm a função de aproximar o cliente da marca e compreender melhor suas necessidades. Existe uma aposta muito forte na melhoria de vendas, fidelização e propósito quando se consegue alinhar o propósito do cliente ao da marca, criando uma relação de confiança duradoura”, destacou.
Contato direto com líderes globais
Além da programação oficial da NRF, a missão técnica inclui visitas exclusivas a empresas referência em inovação no varejo mundial. Nessas agendas, os empresários têm contato direto com executivos de alto escalão, como CEOs, CMOs, CFOs e COOs, conhecendo de perto como grandes players utilizam tecnologia, gestão e estratégias de relacionamento para se manterem competitivos em mercados altamente disputados.
Para o presidente do Sistema Fecomércio MS, Edison Araújo, a participação na NRF amplia a visão estratégica dos empresários e fortalece a capacidade de adaptação do varejo local.
“Essa missão coloca o empresário sul-mato-grossense em contato direto com o que há de mais avançado no varejo mundial. Não se trata apenas de tecnologia, mas de entender o comportamento do consumidor, antecipar tendências e trazer soluções práticas para a realidade das empresas de Mato Grosso do Sul”, afirmou.
GPS de Mercado vai levar tendências ao varejo local
Os aprendizados da missão internacional serão compartilhados com um público ainda maior. Em fevereiro, o Senac MS e o Sistema Fecomércio MS realizam o GPS de Mercado, evento pós-NRF que traduz as principais tendências globais para a realidade do varejo regional.
A programação contará com palestras de Caio Camargo e Fred Alecrim, dois dos principais especialistas em varejo do país, que apresentarão análises, insights e estratégias aplicáveis aos negócios locais. O evento também terá uma edição especial do Café de Negócios, com participação de Dijan de Barros, ampliando o conteúdo e as oportunidades de networking qualificado.
A proposta do GPS de Mercado é democratizar o acesso às informações internacionais e preparar empresários e gestores para os desafios e oportunidades de um varejo cada vez mais orientado por tecnologia, dados e experiência do cliente.
O Sistema Comércio MS é formado pela Fecomércio, Sesc, Senac, IPF e Sindicatos Empresariais, sob a presidência de Edison Araújo, e integra a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), presidida por José Roberto Tadros.
